Ο Μάνος Σταραμόπουλος γράφει για τα μέτρα που έχει λάβει η ποδοσφαιρική ομοσπονδία της Γερμανίας σε συνεργασία με UEFA και Πολιτεία προκειμένου να εξυπηρετηθούν όσο καλύτερα γίνεται οι εκατοντάδες χιλιάδες φίλαθλοι που θα παρακολουθήσουν δια ζώσης τα παιχνίδια του EURO 2024
Θα μάθετε πως θα συνεργασθούν με τις πόλεις που φιλοξενούν, τους χώρους και τους συνεργάτες για να διασφαλίσουν ότι όσο το δυνατόν περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να απολαύσουν την απίστευτη ατμόσφαιρα του τουρνουά αυτού του καλοκαιριού.
Το UEFA EURO 2024 έχει να κάνει με το να φέρει κοντά τους ανθρώπους μέσα από το όμορφο παιχνίδι.
Το επίσημο σλόγκαν του τουρνουά, United by Football. Vereint im Herzen Europas. μας υπενθυμίζει ότι το άθλημα που όλοι αγαπάμε είναι για όλους, ανεξαρτήτως ηλικίας, φυλής, ικανότητας ή προέλευσης.
Έχοντας αυτό κατά νου, εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι όσο το δυνατόν περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να απολαύσουν τη δράση και να απολαύσουν την ατμόσφαιρα σε κάθε έναν από τους δέκα χώρους, τις fan zones και τις πόλεις υποδοχής.
Παρακάτω, περιγράφουμε τα μέτρα προσβασιμότητας που έχουν ληφθεί για να εγγυηθούν ότι το τουρνουά προσφέρει ένα φιλόξενο περιβάλλον για όλους.
Εγκαταστάσεις γηπέδου
Σημεία πληροφοριών προσβασιμότητας
Και οι δέκα χώροι θα έχουν ειδικά σημεία πληροφοριών προσβασιμότητας για να παρέχουν στους υποστηρικτές τη βοήθεια που χρειάζονται. Φροντίστε να ελέγξετε τους Οδηγούς εκδηλώσεων για να μάθετε πού ακριβώς βρίσκονται σε κάθε στάδιο.
Ηχητικό-περιγραφικός σχολιασμός
Για να ενισχυθεί η συμμετοχή, και οι 51 αγώνες στο EURO 2024 θα διαθέτουν ηχητικό-περιγραφικό σχολιασμό (ADC) τόσο στα γερμανικά όσο και στις γλώσσες των διαγωνιζόμενων ομάδων ή στα αγγλικά όταν τα τελευταία δεν είναι διαθέσιμα, ενθαρρύνοντας μια πιο καθηλωτική εμπειρία για τυφλούς και οπαδούς με προβλήματα όρασης . Μια λύση που βασίζεται στο διαδίκτυο σημαίνει ότι οι θαυμαστές στο σπίτι μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ADC χρησιμοποιώντας την επίσημη εφαρμογή EURO 2024.
Προσβάσιμες παραχωρήσεις
Νιώθετε πείνα αλλά ανησυχείτε για τις ουρές; Κανένα πρόβλημα, γιατί έχουμε εισαγάγει μια λωρίδα προτεραιότητας για χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων κοντά σε προσβάσιμους χώρους καθισμάτων και στα δέκα στάδια.
Σκύλοι βοηθείας
Σε κάθε στάδιο έχουν δεσμευτεί συγκεκριμένες θέσεις για τους οπαδούς που βασίζονται στη βοήθεια ενός σκύλου βοήθειας. Για να εξασφαλίσετε μια ομαλή εμπειρία στον αγώνα, είναι καλύτερο να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων. Ο ευκολότερος τρόπος είναι να απευθυνθείτε στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Ταξίδια τουρνουά
Την ημέρα του αγώνα, τα μέσα μαζικής μεταφοράς θα είναι ο πιο βολικός τρόπος μετακίνησης και όλοι οι κάτοχοι εισιτηρίων για το EURO 2024 δικαιούνται 36ωρη ταξιδιωτική κάρτα στο δίκτυο των δημόσιων συγκοινωνιών στην τοποθεσία του αγώνα χωρίς επιπλέον κόστος. Μπορούν επίσης να απολαύσουν εκπτωτικά εισιτήρια τρένου και διεθνείς σιδηροδρομικές κάρτες κατά τη διάρκεια του τουρνουά για να ταξιδέψουν στη Γερμανία και μεταξύ των πόλεων υποδοχής.
Σε τρένα μεγάλων αποστάσεων, οι χώροι για αναπηρικά αμαξίδια πρέπει να γίνονται εκ των προτέρων και, όπου χρειάζεται, συνιστάται να επιλέγετε πάντα ένα εισιτήριο που επιτρέπει επαρκείς χρόνους σύνδεσης όταν αλλάζετε τρένο.
Η Deutsche Bahn διαθέτει ένα αποκλειστικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Κινητικότητας (MSZ) για να σας υποστηρίζει με τον προγραμματισμό σας και μπορεί επίσης να οργανώσει βοήθεια για την επιβίβαση, τη μεταφορά ή την αποβίβαση από το τρένο.
Deutsche Bahn Mobility Service Center (MSZ)
Τηλέφωνο: +49 (0) 030 65212888
E-mail: [email protected]
Κέντρο εξυπηρέτησης DB Mobility
Αξιωματικοί πρόσβασης ατόμων με αναπηρία και εθελοντές αειφορίας
Και οι 24 ειδικευμένες ομάδες έχουν ορίσει έναν αποκλειστικό υπεύθυνο πρόσβασης για άτομα με ειδικές ανάγκες (DAO), ο ρόλος του οποίου είναι να υποστηρίζει την ομάδα του γηπέδου της UEFA που έρχεται σε επαφή με οπαδούς της εθνικής ομάδας με ειδικές ανάγκες. Το DAO μπορεί να παρέχει καθοδήγηση για να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας της ημέρας του αγώνα για τους θαυμαστές και τους συντρόφους τους, συμπεριλαμβανομένων ταξιδιωτικών συμβουλών, υπηρεσιών χώρου και πρακτικών πληροφοριών.
Οι ομάδες DAO θα συναντηθούν με τους υπεύθυνους των χώρων βιωσιμότητας της UEFA την ημέρα πριν από κάθε αγώνα για να ελέγξουν τους χάρτες προσβασιμότητας, να επισκεφθούν σημεία μεταφοράς και στάθμευσης και καθίσματα προσβασιμότητας για να διασφαλίσουν ότι είναι πλήρως εξοικειωμένοι και ικανοί να δώσουν στους υποστηρικτές της ομάδας τις καλύτερες δυνατές συμβουλές.
Σε κάθε χώρο, μπορούμε επίσης να βασιστούμε στην υποστήριξη έως και 30 εθελοντών βιωσιμότητας για να βοηθήσουν με τις υπηρεσίες προσβασιμότητας. Μπορούν να αναγνωριστούν από τις ειδικές σαλιάρες τους, οι οποίες εμφανίζουν ένα εικονίδιο προσβασιμότητας.
Μηχανισμοί παραπόνων και ταχείας αντίδρασης
Θέλουμε όλοι να απολαύσουν το EURO 2024 όσο το δυνατόν περισσότερο και δεσμευόμαστε να προασπίσουμε τα ανθρώπινα δικαιώματα στο τουρνουά.
Για να μας βοηθήσουμε να το επιτύχουμε αυτό, δημιουργήσαμε μια δομή καταγγελιών για τα ανθρώπινα δικαιώματα σε όλο το τουρνουά (μηχανισμός παραπόνων), η οποία επιτρέπει σε οποιονδήποτε να υποβάλει αναφορά εάν πιστεύει ότι τα δικαιώματα έχουν παραβιαστεί.
Εάν αισθάνεστε παρενόχληση, διάκριση, απειλή ή άλλως ευάλωτη, ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να υποβάλετε μια αναφορά. Η αναφορά σας θα διεκπεραιωθεί εμπιστευτικά από μια αξιόπιστη δικηγορική εταιρεία και έχετε την επιλογή να διατηρήσετε την ανωνυμία σας. Μπορείτε να υποβάλετε μια αναφορά σε οποιαδήποτε από τις γλώσσες των 24 ομάδων που συμμετέχουν.
Επιπλέον, ένας μηχανισμός ταχείας απόκρισης θα εφαρμοστεί επίσης κατά τη διάρκεια του EURO 2024. Αυτό θα συμπληρώσει το εργαλείο αναφοράς επιτρέποντας την προσωπική αλληλεπίδραση και παρέμβαση εντός των γηπέδων τις ημέρες των αγώνων. Εάν οι οπαδοί αισθάνονται παρενόχληση, διάκριση, τρώγοντας ή με άλλο τρόπο μη ασφαλή, θα μπορούν να επικοινωνήσουν με μια αφοσιωμένη και κατάλληλα εκπαιδευμένη ομάδα επιτόπου για να λάβουν άμεση βοήθεια. Σε όλο το γήπεδο, θα υπάρχουν αφίσες που θα τονίζουν τη διαθεσιμότητα του μηχανισμού ταχείας απόκρισης και θα παρέχουν την ευκαιρία να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης σαρώνοντας έναν κωδικό QR. Οι οπαδοί μπορούν επίσης να φτάσουν στην αποκλειστική ομάδα μέσω του παρακάτω συνδέσμου μόλις μπουν στο γήπεδο.
Βελτίωση της προσβασιμότητας στο ψηφιακό
Τόσο το EURO2024.com όσο και η επίσημη εφαρμογή τουρνουά έχουν υποστεί σημαντικές βελτιώσεις για να διασφαλιστεί η προσβασιμότητα για τους οπαδούς. Οι αναγνώστες οθόνης ερμηνεύουν πλέον απρόσκοπτα την εμφάνιση του περιεχομένου μας, προς όφελος των χρηστών με προβλήματα όρασης. Επιπλέον, η εφαρμογή προσαρμόζεται δυναμικά στην αλλαγή μεγέθους κειμένου. Μπορείτε να προσβλέπετε σε αυτές τις βελτιωμένες δυνατότητες σε όλα τα ψηφιακά προϊόντα μας στο μέλλον
